Política de Privacidad

Última actualización: 30 de diciembre de 2025

M2TEK S.A.C. (en adelante, “M2TEK”), identificada con RUC N.° 20601609887, con domicilio en Av. Aramburú 856, Of. 101A, Surquillo, Lima, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al interactuar con nuestro sitio web, formularios, canales de contacto, cotizaciones, ventas (incluyendo repuestos), solicitudes corporativas y servicios ofrecidos por nuestras líneas de negocio.

Esta Política aplica a las actividades de M2TEK, incluyendo (sin limitarse a): servicio técnico y mantenimiento, alquiler de analizadores/simuladores biomédicos, venta de equipos y repuestos, distribución de marcas, atención a clientes corporativos (M2TEK Corporate) y capacitaciones y talleres (M2TEK EDU).

1. Marco normativo aplicable

Esta Política se rige por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por D.S. N.° 003-2013-JUS y demás disposiciones complementarias vigentes en la República del Perú.

2. Consentimiento y base de tratamiento

Al brindar sus datos personales a través de nuestros formularios, canales de contacto, compras en línea, llamadas o mensajería, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política y otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos.

Cuando corresponda, el tratamiento también podrá sustentarse en la ejecución de una relación contractual (por ejemplo, para atender una orden de compra, emitir comprobantes, coordinar una entrega o prestar un servicio), así como en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

3. Finalidades del tratamiento

M2TEK tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

Atender consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
Gestionar servicios técnicos: programación, ejecución, seguimiento, informes, garantías y postventa.
Gestionar alquileres: reservas, coordinación, entrega/recepción, soporte y documentación asociada.
Gestionar ventas (incluyendo repuestos): pedidos, verificación de compatibilidad, facturación/boleta, despacho, devoluciones y reembolsos según corresponda.
Gestionar solicitudes corporativas (M2TEK Corporate): evaluación, homologación, acuerdos de servicio, niveles de atención (SLA), reportes y comunicaciones operativas.
Gestionar inscripciones y participación en cursos, talleres, certificaciones y eventos (M2TEK EDU).
Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio mediante encuestas y análisis de atención.
Gestionar seguridad, prevención de fraude y administración de la plataforma.

Con consentimiento adicional (opcional):

Enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones, lanzamientos, eventos y contenido técnico.
Difundir actividades mediante imágenes, grabaciones y material audiovisual (aplicable especialmente a talleres/eventos), cuando el usuario lo autorice.

4. Datos personales que podríamos recopilar

Según el tipo de interacción, M2TEK podría recopilar:

Identificación y contacto: nombres, apellidos, DNI/C.E. (cuando aplique), correo electrónico, teléfono.
Datos profesionales/empresa: cargo, institución/empresa, RUC, razón social, área solicitante.
Datos de atención/servicio: ciudad, dirección de atención, información del equipo (marca/modelo/serie), requerimiento técnico, historial de comunicaciones.
Compras y despacho (repuestos/equipos): dirección de envío, datos de facturación, comprobantes, detalle del pedido y coordinación de entrega.
Información de pago: confirmación de pago y datos asociados a la transacción. M2TEK no almacena datos completos de tarjetas; el procesamiento puede realizarse a través de pasarelas de pago autorizadas.
Datos académicos (M2TEK EDU): carrera, institución educativa, año de egreso, asistencia y constancias.
Contenido audiovisual: fotografías, grabaciones de voz o video, cuando el usuario participe en actividades y lo autorice.
Datos de navegación: cookies, dirección IP, identificadores del dispositivo, páginas visitadas (según configuración y consentimiento de cookies).

5. Pagos en línea y pasarelas de pago (OpenPay u otras)

Para procesar pagos en línea (por ejemplo, en la compra de repuestos o servicios habilitados para pago digital), M2TEK podrá utilizar proveedores de pago como OpenPay u otros operadores autorizados. En estos casos:

Los datos de la tarjeta y autenticación de pago son gestionados por el proveedor de pago conforme a sus propios estándares de seguridad.
M2TEK puede recibir confirmación de la transacción (por ejemplo: estado, monto, fecha, identificador de operación) para efectos de atención, facturación y conciliación.
Si se utilizan tokens u otros identificadores técnicos de pago, se usan únicamente para procesar y verificar la operación.

6. Uso de imágenes y grabaciones (especialmente M2TEK EDU)

En talleres, clases, eventos u otras actividades presenciales o virtuales que puedan ser grabadas o fotografiadas, se informará previamente. El uso será solo con fines académicos, institucionales o promocionales, según el consentimiento otorgado. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).

7. Transferencia y cesión de datos

M2TEK no vende ni alquila datos personales. Podrá compartirlos únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, con:

Proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica, CRM, mensajería, formularios, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Pasarelas/operadores de pago para procesar transacciones (cuando aplique).
Proveedores logísticos/transportistas para despacho de productos o coordinación de entregas (cuando aplique).
Fabricantes/aliados o entidades certificadoras vinculadas al servicio o capacitación, cuando sea necesario (por ejemplo, para constancias, validaciones técnicas o soporte especializado).
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

8. Tratamiento de datos de menores de edad

En caso de participación de menores de edad en actividades formativas o eventos, se requerirá autorización expresa del padre, madre o tutor legal. La información será tratada con confidencialidad y solo para los fines autorizados.

9. Derechos del titular de los datos (ARCO y otros)

Los titulares pueden ejercer, según corresponda, los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos se tratan.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la supresión de los datos cuando corresponda.
Oposición: oponerse a usos específicos en los casos permitidos por ley.
Revocar consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, enviar la solicitud al correo: contacto@m2tek.pe

10. Conservación de los datos

Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, cuando corresponda, por los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias o contractuales. Para comunicaciones comerciales, los datos se conservarán hasta que se revoque el consentimiento o se solicite la baja.

11. Seguridad de la información

M2TEK implementa medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Asimismo, revisamos y actualizamos nuestras prácticas de seguridad de forma periódica.

12. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia de usuario, habilitar funcionalidades (por ejemplo, carrito de compras) y analizar navegación. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o aceptarlas manualmente. Para más detalles, revisa nuestra Política de Cookies.

13. Transferencias internacionales

Si se requiere transferir datos fuera del Perú (por ejemplo, por el uso de plataformas tecnológicas con servidores en el extranjero), M2TEK adoptará medidas razonables para asegurar que el receptor mantenga estándares adecuados de protección y confidencialidad.

14. Actualizaciones de la política

Esta Política puede modificarse para reflejar mejoras del servicio, cambios normativos o ajustes de nuestros procesos. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web con su respectiva fecha de vigencia.

15. Contacto

📧 contacto@m2tek.pe
📍 Av. Aramburú 856, Of. 101A, Surquillo, Lima, Perú